Perguntas frequentes.
Preço, hardware, pagamento, troca de PDV, contrato. Se sua pergunta não está aqui, manda um e-mail.
- O FoodyOS substitui o quê do meu stack atual?
- FoodyOS substitui (ou consolida) seu PDV, kitchen display, site de pedido online, hostess/lista de espera, programa de fidelidade e ferramenta de campanha por WhatsApp — tipicamente 4 a 6 fornecedores hoje. Você mantém adquirente e contabilidade.
- Como o FoodyOS é diferente do Goomer ou Stone?
- FoodyOS é software-first — você usa seu próprio iPad ou tablet Android, sem hardware proprietário, sem contrato de longo prazo. Também tratamos pedido por WhatsApp com IA como canal principal, não como integração paga.
- Vocês cobram comissão por pedido?
- Não. Pedidos diretos no FoodyOS não têm comissão. Pedidos pelo iFood continuam pagando comissão ao iFood pelo iFood — mas todo pedido direto do seu site ou WhatsApp é seu.
- Posso continuar usando iFood pra delivery?
- Sim. A maior parte dos operadores roda híbrido: iFood pra aquisição, FoodyOS pra retenção. A página /br/foodyos-vs-ifood mostra como inverter a proporção.
- Quais formas de pagamento o site público aceita?
- Hoje o site público suporta métodos manuais (dinheiro, transferência, pagamento no local). Pix automático no checkout do site está no roadmap. Pix entre você e o cliente funciona hoje via WhatsApp com confirmação manual no caixa.
- Quanto tempo leva o onboarding?
- A maior parte dos restaurantes de uma unidade fica no ar em menos de um dia. Multi-unidade leva entre 1 e 2 semanas por unidade com nosso time de onboarding. Migramos cardápio, cliente e estoque do seu sistema anterior.
- Vocês vendem hardware?
- Não — e é proposital. FoodyOS roda em iPad, tablet Android ou qualquer navegador moderno. Use o equipamento que você já tem. Recomendamos modelos específicos de tablet que funcionam bem em cozinha, mas não vendemos nada.
- Que tipo de contrato eu assino?
- Mês a mês. Sem permanência. Cancele a qualquer momento e exporte seus dados — cardápio, clientes, pedidos são todos seus.
- Suportam multi-unidade?
- Sim. Cardápio e preço por unidade, relatório consolidado em uma tela, fidelidade unificada entre unidades, e equipe e papéis por unidade.
- Meu restaurante pode ter URL própria pro site de pedidos?
- Sim. Sua loja fica em pedido.seu-restaurante.com (ou o subdomínio que você escolher) e é totalmente personalizada com sua marca, fotos e cardápio — três opções de template pra começar.
- O que a IA do WhatsApp faz exatamente?
- Cliente manda mensagem pro WhatsApp do restaurante; a IA cumprimenta, recebe o pedido, sugere upsell, calcula total, e enfileira o pedido pra confirmação do caixa. ~90% dos pedidos completam sem intervenção humana. Sua equipe só entra em casos atípicos (alergia, reclamação, pedido especial).
- Vocês têm SLA?
- Buscamos 99.9% de uptime. SLA por escrito com créditos por queda disponível sob solicitação — não é um plano à parte. Status do sistema em /resources.
- Quem é dono dos dados do cliente?
- Você. Os dados do seu tenant são isolados de todos os outros restaurantes. Exportação a qualquer momento. Não usamos os dados do seu tenant pra treinar IA global.
- Qual conta Stripe processa meus pagamentos?
- A sua. Cada restaurante conecta a própria conta Stripe no onboarding (ou ajudamos a abrir). Todo pagamento vai direto da Stripe pro seu banco — o FoodyOS nunca entra no fluxo de dinheiro. Você paga as taxas Stripe publicadas, sem marcação escondida, e pode puxar seus dados direto da Stripe a qualquer momento. Fizemos essa escolha de propósito: tira a gente do meio do pagamento, tira margem oculta, e mantém suas finanças auditáveis ponta a ponta.
- FoodyOS funciona pra fast food, restaurante completo, ou os dois?
- Os dois. A plataforma é desenhada pra alta volumetria — pico de sexta à noite é o alvo de design — então funciona igualmente bem pra um boteco movimentado, um restaurante de 200 lugares ou uma rede de pizzarias multi-unidade.