Política de privacidade
Última atualização: 22 de abril de 2026
Esta política explica quais dados o FoodyOS coleta em foodyos.com e na aplicação hospedada em app.foodyos.com, como usamos e com quem compartilhamos. Aplica-se a todos os nossos mercados — Brasil, Venezuela, Colômbia, Guatemala e Estados Unidos. Adequada à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil).
1. O que coletamos
- Dados que você nos dá. Ao preencher o formulário de demo ou contato: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), nome do restaurante, país, quantidade de unidades, e a mensagem que você envia.
- Dados do navegador. IP, user-agent, referrer e hora da visita — para diagnóstico técnico e proteção contra spam.
- Dados operacionais do seu restaurante (apenas se você se tornar cliente da plataforma): cardápios, pedidos, conversas no WhatsApp com seus clientes, estoque e dados da equipe. Armazenados no seu tenant isolado.
2. Como usamos
- Responder suas dúvidas comerciais e de suporte.
- Operar os módulos da plataforma que seu restaurante ativa (WhatsApp AI, caixa, cozinha, estoque, etc.).
- Melhorar o produto via análises agregadas e anônimas.
- Cumprir obrigações legais (faturamento, auditorias, requisições judiciais).
3. O que não fazemos
- Não vendemos seus dados nem compartilhamos com redes publicitárias.
- Não usamos os dados do seu tenant para treinar modelos de IA globais.
- Não enviamos e-mail comercial sem que você tenha se inscrito.
4. Fornecedores
Usamos fornecedores cuidadosamente selecionados para operar a plataforma:
- Google Cloud / Firebase — infraestrutura, banco de dados, autenticação, hospedagem.
- Meta (WhatsApp Business API) — canal oficial de mensagem.
- Anthropic — modelos de IA para o assistente de pedidos.
- Cloudflare — DNS e proteção na borda.
5. Retenção
Leads de formulário ficam armazenados por 24 meses ou até você pedir a exclusão. Dados operacionais de restaurantes ficam enquanto a conta está ativa, e são apagados 90 dias após o encerramento — exceto cópias de segurança criptografadas que rotacionam a cada 30 dias.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados escrevendo para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
7. Contato
Encarregado de proteção de dados (DPO): [email protected].
Cookies e medição
Isto é exatamente o que roda no foodyos.com. Nada da categoria de analytics carrega até você aceitar — o script do Google Analytics nem sequer é baixado antes da sua decisão.
| Ferramenta | Para quê | Quando roda | Armazenamento e retenção |
|---|---|---|---|
| Cloudflare Web Analytics | Contagem agregada de páginas vistas e visitas. | Sempre. Não exige consentimento porque não usa cookies nem identificador entre sites. | Sem cookies. Sem identificador persistente. |
| Google Analytics 4 (G-GXW7T7JT2Z) | Uso agregado do site: páginas vistas, envios de formulário, cliques nos nossos canais de contato. | Só depois que você aceita a categoria de analytics. Antes disso não é baixado. | Cookies _ga e _ga_* no seu navegador. Retenção de dados no Google: 14 meses. O Google Signals está desligado e os sinais de publicidade ficam permanentemente negados. |
| Cloudflare Turnstile | Proteção anti-bot no formulário de demo. | Ao carregar o formulário de contato. É estritamente necessário para evitar spam. | Gerenciado pela Cloudflare como medida de segurança. |
| foodyos_consent_v1 | Lembra a sua decisão sobre cookies. | Quando você aceita ou recusa. | localStorage próprio (não é cookie). Guarda a sua escolha, a versão do aviso e a data. Permanece até você limpar. |
| foody-region | Lembra a região que você escolheu (LatAm, EUA, Brasil). | Quando você troca de região. | localStorage próprio. Permanece até você limpar. |
Como mudar a sua decisão
Você pode mudar ou retirar o consentimento a qualquer momento, de qualquer página:
Global Privacy Control
Se o seu navegador envia o sinal Global Privacy Control (GPC), nós respeitamos automaticamente: todas as categorias opcionais são negadas, o aviso não é exibido e a decisão fica registrada como vinda do GPC.
Contato de privacidade
Dúvidas sobre dados pessoais ou esta política: [email protected]
Seção de cookies atualizada em: 6 de agosto de 2026