Política de privacidade

Esta política explica quais dados o FoodyOS coleta em foodyos.com e na aplicação hospedada em app.foodyos.com, como usamos e com quem compartilhamos. Aplica-se a todos os nossos mercados — Brasil, Venezuela, Colômbia, Guatemala e Estados Unidos. Adequada à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil).

1. O que coletamos

• Dados que você nos dá. Ao preencher o formulário de demo ou contato: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), nome do restaurante, país, quantidade de unidades, e a mensagem que você envia.
• Dados do navegador. IP, user-agent, referrer e hora da visita — para diagnóstico técnico e proteção contra spam.
• Dados operacionais do seu restaurante (apenas se você se tornar cliente da plataforma): cardápios, pedidos, conversas no WhatsApp com seus clientes, estoque e dados da equipe. Armazenados no seu tenant isolado.

2. Como usamos

• Responder suas dúvidas comerciais e de suporte.
• Operar os módulos da plataforma que seu restaurante ativa (WhatsApp AI, caixa, cozinha, estoque, etc.).
• Melhorar o produto via análises agregadas e anônimas.
• Cumprir obrigações legais (faturamento, auditorias, requisições judiciais).

3. O que não fazemos

• Não vendemos seus dados nem compartilhamos com redes publicitárias.
• Não usamos os dados do seu tenant para treinar modelos de IA globais.
• Não enviamos e-mail comercial sem que você tenha se inscrito.

4. Fornecedores

Usamos fornecedores cuidadosamente selecionados para operar a plataforma:

• Google Cloud / Firebase — infraestrutura, banco de dados, autenticação, hospedagem.
• Meta (WhatsApp Business API) — canal oficial de mensagem.
• Anthropic — modelos de IA para o assistente de pedidos.
• Cloudflare — DNS e proteção na borda.

5. Retenção

Leads de formulário ficam armazenados por 24 meses ou até você pedir a exclusão. Dados operacionais de restaurantes ficam enquanto a conta está ativa, e são apagados 90 dias após o encerramento — exceto cópias de segurança criptografadas que rotacionam a cada 30 dias.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados escrevendo para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

7. Contato

Encarregado de proteção de dados (DPO): [email protected].