O cartão de pontos vive no Apple Wallet do seu cliente.
Como funciona um passe de fidelidade no Apple Wallet
Um passe de fidelidade é um cartão de loja dentro do Apple Wallet — do mesmo tipo que companhias aéreas e redes usam pra cartões de embarque e cartões de pontos. O framework PassKit da Apple deixa o passe mostrar um saldo ao vivo, e a FoodyOS atualiza esse saldo pelo serviço web do PassKit. O cliente escaneia o código de barras no salão ou pede online, os pontos sobem e o passe reflete — sem ninguém abrir um app.
Como se ativa — da adesão ao primeiro prêmio
O cliente entra pelo WhatsApp
Sem cadastro longo: o cliente adere ao programa de fidelidade pelo WhatsApp ou pelo seu site em segundos. É indexado por número de telefone — não tem conta nem senha pra lembrar.
O passe vai pro Apple Wallet
Com um toque, a carteirinha de pontos é adicionada ao Apple Wallet no iPhone do cliente, com o seu logo, as suas cores e um código de barras pra escanear no salão. Não tem outro app pra baixar.
Os pontos atualizam sozinhos por push
A cada compra os pontos sobem e o saldo do passe atualiza por push usando o serviço web do PassKit da Apple. O cliente não precisa abrir nem atualizar nada — o saldo novo simplesmente aparece na carteirinha.
Você avisa quando tem prêmio pronto
Quando o cliente atinge uma recompensa, o passe manda uma notificação pra tela dele — pronta pra resgatar na próxima visita, no canal que ele já usa todo dia.
Por que ganha do cartãozinho de papel e do “mais um app”
O cartãozinho de papel se perde. O app de marca quase ninguém instala e o resto apaga. Um passe no Apple Wallet fica onde o cliente já guarda os cartões de embarque e de loja, e se atualiza sozinho. Essa é a diferença entre um programa de fidelidade que os seus clientes de sempre usam de verdade e um que vive numa gaveta.
E como tudo começa no WhatsApp e no seu site próprio, a fidelidade trabalha pra você — não pro iFood. O aviso de prêmio puxa o cliente de volta pro seu canal direto, sem comissão por pedido no meio do caminho.
A fidelidade é um módulo da plataforma, não um extra
A fidelidade no Apple Wallet não é um complemento à parte: vem incluída na plataforma, junto com o resto da operação:
- PDV + KDS — rodam no celular do garçom, num tablet ou em qualquer navegador; não tem hardware proprietário pra comprar.
- Pedido pelo WhatsApp com IA e pedidos diretos — a IA atende no WhatsApp e o seu site recebe pedidos diretos, sem comissão por pedido.
- Entrega própria, salão e reservas, estoque — o núcleo da operação, num painel só.
- Impressão de comandas e recibos ESC/POS — em qualquer impressora térmica ESC/POS (Epson TM-T20, TM-T88, Bixolon, Star Micronics).
O que entra hoje — e o que não entra
Os passes de fidelidade são emitidos pro Apple Wallet no iPhone hoje. A FoodyOS não suporta Google Wallet. O pagamento do pedido no seu site é confirmado de forma manual hoje (dinheiro, transferência, cartão presencial na sua maquininha) — não tem Pix nem cobrança com cartão integrada na loja. A impressão é de comandas e recibos ESC/POS, não é impressão fiscal: documentos fiscais como NF-e / NFC-e e SAT-CF-e são um assunto regulado à parte que a FoodyOS não substitui — o seu emissor fiscal atual continua rodando em paralelo. A gestão nativa de vários estabelecimentos também está no roadmap; hoje a FoodyOS é uma conta por restaurante.
Perguntas frequentes
O cliente precisa baixar um app?
Não. O cartão de fidelidade vive no Apple Wallet, que já vem em todo iPhone. O cliente adiciona o seu passe com um toque — não tem app da FoodyOS pra instalar nem conta pra criar. O passe é indexado pelo número de telefone.
Como os pontos atualizam no passe?
Sozinhos, por push. A FoodyOS usa o serviço web do PassKit da Apple pra atualizar o saldo de pontos toda vez que o cliente compra. O cliente não abre nem atualiza nada — o saldo novo aparece na própria carteirinha, e você ainda pode empurrar uma notificação de prêmio pra tela.
O passe leva a marca do meu restaurante?
Sim. O passe carrega o seu logo, as suas cores e o seu código de barras. Pro cliente, parece o seu programa de fidelidade, não um cartão genérico da FoodyOS.
Funciona no Android / Google Wallet?
Hoje a FoodyOS emite passes de fidelidade só pro Apple Wallet no iPhone. Não suportamos Google Wallet por enquanto. Se boa parte dos seus clientes usa Android, fala com a gente na demo pra ver como funcionam o código de barras no salão e a conta indexada por telefone nesse meio tempo.
Isso me ajuda a sair da dependência do iFood?
Ajuda. A fidelidade no Apple Wallet, somada ao pedido pelo WhatsApp e ao site próprio, traz o cliente de volta direto pra você — sem pagar comissão por pedido pra um marketplace. O aviso de prêmio cai na tela do cliente e puxa o próximo pedido pro seu canal, não pro app de terceiro.
O preço inclui a fidelidade?
A fidelidade no Apple Wallet vem incluída na plataforma, junto com PDV, KDS, pedidos diretos, salão e entrega própria. É um plano por restaurante, tudo incluído — o número exato a gente conversa na demo, já com a sua operação na frente, sem fidelidade contratual.