FoodyOS vs iFood: pare de alugar seu cliente.
iFood é ótimo pra aquisição. É péssimo pra retenção. FoodyOS te dá um canal direto pros regulares que o iFood te trouxe — pra que do segundo pedido em diante o cliente seja seu, não do marketplace.
Isso não é uma comparação de PDV
FoodyOS é seu sistema operacional; iFood é um canal de venda. Comparar os dois é comparar dois papéis na sua operação: a plataforma sobre a qual você roda vs o marketplace pelo qual você vende. A resposta certa pra maioria dos restaurantes é usar os dois — mas inverter a proporção.
Quanto o iFood tira de um pedido de R$ 100?
Depende do plano. O iFood publica dois, e as duas contas abaixo usam as taxas da página oficial de planos em agosto de 2026.
- Plano Básico (12%): R$ 12 de comissão, mais 3,2% se o cliente pagar pelo app — R$ 15,20 num ticket de R$ 100. Sobram R$ 84,80 antes de comida e mão de obra, e a entrega ainda é por sua conta.
- Plano Entrega (23%): R$ 23 de comissão mais os mesmos 3,2% — R$ 26,20. Sobram R$ 73,80, e aí a entrega vai com parceiro do iFood.
- Pedido direto pelo FoodyOS: 0% de comissão. Se o cliente pagar no cartão, você paga só a taxa do seu meio de pagamento — na sua conta, não na nossa. O resto do ticket é seu.
- Mensalidade dos dois lados: o iFood cobra R$ 110,00 (Básico) ou R$ 150,00 (Entrega) por mês quando o faturamento passa de R$ 1.800,00, com o 1º mês grátis. O FoodyOS custa US$ 149 por mês por restaurante, com todos os módulos inclusos e comissão zero no pedido direto.
Em escala: num fim de semana de 200 pedidos, levar 30% deles pro canal direto deixa cerca de R$ 912 no caixa no plano Básico — o cenário mais favorável ao iFood. No plano Entrega, o mesmo volume passa de R$ 1.500, com a ressalva de que aí a entrega volta pra você: compare com o custo da sua frota ou do seu parceiro local. Multiplique por 50 fins de semana no ano.
Esses números são de exemplo. Para rodar a mesma conta com o seu volume e o seu ticket médio, use a calculadora de comissão do iFood — ela usa as taxas publicadas pelo próprio iFood e mostra a diferença por pedido migrado, não uma economia automática.
| Critério | FoodyOS (pedido direto) | iFood |
|---|---|---|
| Comissão por pedido | 0% no pedido direto | 12% no plano Básico ou 23% no plano Entrega, sobre pedidos delivery |
| Taxa de pagamento | A taxa do seu meio de pagamento, cobrada na sua conta | 3,2% nos pedidos pagos pelo iFood, somados à comissão |
| Mensalidade | US$ 149 por mês, por restaurante — todos os módulos inclusos | R$ 110/mês (Básico) ou R$ 150/mês (Entrega) para faturamento acima de R$ 1.800/mês; 1º mês grátis |
| Dados do cliente | Você é dono (telefone, histórico, segmentação) | iFood é dono; você recebe agregado limitado |
| Branding | Sua URL, sua logo, suas fotos | Interface iFood; você compete com milhares de restaurantes lado a lado |
| Programa de fidelidade | Seu — indexado por telefone, pontos, gatilhos | Cupons e fidelidade pertencem ao iFood |
| Suporte ao cliente | Vai pra sua equipe | Vai pro suporte iFood; você pode nunca ver a reclamação |
| Mudanças de cardápio | Em segundos | Sincroniza com delay; itens 86 atrasam |
| Comunicação direta com regulares | WhatsApp direto pro telefone do cliente | Não — a conversa com o cliente acontece dentro do app do iFood |
| Frete | Sua frota / sua taxa / parceiros locais | No plano Básico a entrega é sua; no plano Entrega vai com parceiros do iFood, sob as regras deles |
Como inverter a proporção de fato
Não existe botão que troque 80% iFood / 20% direto por 30% / 70%. É operação repetida em todo pedido, e são quatro alavancas que dependem só de você:
- Link de pedido direto em todo recibo.Insert na caixa de pizza, adesivo na sacola, QR na mesa — “da próxima vez, peça direto: 10% de desconto no primeiro pedido, sem app.”
- Fidelidade vinculada ao pedido direto. Cada R$ 1 gasto direto = 1 ponto. Pedido pelo iFood não gera ponto.
- Telefone que vira WhatsApp.Linha gravada redireciona pra “chama no nosso WhatsApp 11 9XXXX-XXXX, nossa IA atende 24/7” — converte muito mais que “deixe seu recado.”
- Sobretaxa no marketplace. Onde for permitido, cobre 10–15% a mais nos pedidos do iFood. Cliente compara. Aprende.
iFood pra aquisição, FoodyOS pra retenção
Marketplace é bom em uma coisa: te colocar na frente de um cliente que nunca ouviu falar de você. Use pra isso. Depois que o cliente comeu sua comida e gostou, todo pedido seguinte precisa ser direto. FoodyOS é o canal que captura e serve esses clientes.
Quer ver todos os caminhos lado a lado — Goomer, Anota AI, Saipos e o pedido direto, com os preços publicados de cada um? O roundup completo está em alternativas ao iFood.
Taxas do iFood conforme a página oficial de planos em agosto de 2026: 12% (Básico) ou 23% (Entrega) sobre pedidos delivery, mais 3,2% nos pedidos pagos pelo iFood e mensalidade de R$ 110,00 ou R$ 150,00 para faturamento acima de R$ 1.800,00/mês, com o 1º mês grátis. Planos mudam — confira na fonte antes de fechar conta.