La tarjeta de puntos vive en el teléfono del cliente.
Cómo funciona un pase de lealtad en Apple Wallet
Un pase de lealtad es una tarjeta de tienda dentro de Apple Wallet — del mismo tipo que las aerolíneas y las cadenas usan para pases de abordar y tarjetas de puntos. El framework PassKit de Apple permite que el pase muestre un saldo en vivo, y FoodyOS actualiza ese saldo por el servicio web de PassKit. El cliente escanea su código de barras en el local o pide online, los puntos suben y el pase lo refleja — sin que nadie abra una app.
Cómo se activa — del alta a la primera recompensa
El cliente se inscribe desde WhatsApp
Sin formularios largos: el cliente entra a tu programa de lealtad por WhatsApp o desde tu sitio en segundos. Se indexa por número de teléfono — no hay cuenta ni contraseña que recordar.
El pase entra a Apple Wallet
Con un toque, la tarjeta de lealtad queda guardada en Apple Wallet en el iPhone del cliente, con tu logo, tus colores y un código de barras para escanear en el local. No hay otra app que descargar.
Los puntos se actualizan solos por push
Cada compra suma puntos y el saldo del pase se actualiza por push usando el servicio web de PassKit de Apple. El cliente no tiene que abrir ni refrescar nada — el nuevo saldo simplemente aparece en la tarjeta.
Avisas cuando hay recompensa lista
Cuando el cliente alcanza una recompensa, el pase manda una notificación a su pantalla — lista para canjear en la próxima visita, por el canal que ya usa todos los días.
Por qué le gana a la tarjeta de cartón y a “otra app más”
La tarjeta de cartón se pierde. La app de marca casi nadie la instala y el resto la borra. Un pase en Apple Wallet queda donde el cliente ya guarda sus pases de abordar y sus tarjetas de tienda, y se actualiza solo. Esa es la diferencia entre un programa de lealtad que tus clientes de siempre usan de verdad y uno que vive en una gaveta.
Y como todo arranca en WhatsApp — el canal que tu cliente ya abre todos los días — la inscripción y el aviso de recompensa no dependen de que descargue nada. Llegas donde ya está.
La lealtad es un módulo de la plataforma, no un extra
La lealtad en Apple Wallet no es un complemento aparte: viene incluida en la plataforma, junto con el resto de la operación:
- POS + KDS — corren en el celular del mesero, una tablet o cualquier navegador; no hay hardware propietario que comprar.
- Pedidos por WhatsApp con IA y ordering directo — la IA toma pedidos por WhatsApp y tu sitio recibe pedidos directos.
- Delivery propio, hostess y mesas, inventario — el núcleo operativo, en un solo panel.
- Impresión de tickets y comandas ESC/POS — a cualquier impresora térmica ESC/POS (Epson TM-T20, TM-T88, Bixolon, Star Micronics).
Qué incluye hoy — y qué no
Los pases de lealtad se emiten para Apple Wallet en iPhone hoy. FoodyOS no soporta Google Wallet. El pago del pedido en tu sitio se confirma de forma manual hoy (efectivo, transferencia bancaria, tarjeta en persona con tu terminal actual) — no hay Pix ni cobro con tarjeta integrado en la tienda. La gestión nativa de varios locales también está en roadmap; hoy FoodyOS es una cuenta por restaurante.
Preguntas frecuentes
¿El cliente tiene que descargar una app?
No. La tarjeta de lealtad vive en Apple Wallet, que ya viene en todos los iPhone. El cliente agrega tu pase con un toque — no hay app de FoodyOS que instalar ni cuenta que crear. El pase se indexa por número de teléfono.
¿Cómo se actualizan los puntos en el pase?
Solos, por push. FoodyOS usa el servicio web de PassKit de Apple para actualizar el saldo de puntos cada vez que el cliente compra. El cliente no abre ni refresca nada — el saldo nuevo aparece en la propia tarjeta, y tú puedes empujar una notificación de recompensa a la pantalla.
¿El pase lleva la marca de mi restaurante?
Sí. El pase lleva tu logo, tus colores y tu código de barras. Para el cliente se ve como tu programa de lealtad, no como una tarjeta genérica de FoodyOS.
¿Funciona en Android / Google Wallet?
Hoy FoodyOS emite pases de lealtad solo para Apple Wallet en iPhone. No soportamos Google Wallet por ahora. Si buena parte de tus clientes usa Android, cuéntanos en la demo para ver cómo funcionan el código de barras en el local y la cuenta indexada por teléfono mientras tanto.
¿Aguanta el volumen de un restaurante con mucho movimiento?
Sí. La inscripción por WhatsApp y la actualización de puntos no le agregan pasos a la fila ni a la cocina: el cliente se une con un toque y el pase se actualiza por push en segundo plano. Está pensado para operaciones de alto volumen donde cada paso extra en caja cuesta tiempo.
¿El precio incluye la lealtad?
La lealtad en Apple Wallet viene incluida en la plataforma, junto con POS, KDS, ordering directo, hostess y delivery. Es un plan plano por restaurante, todo incluido — el número exacto lo conversamos en la demo, ya con tu operación a la vista, sin permanencia.