Política de privacidad
Última actualización: 22 de abril de 2026
Esta política explica qué datos recopila FoodyOS en foodyos.com y en la aplicación alojada en app.foodyos.com, cómo los usamos y con quién los compartimos. Está redactada en español y aplica a todos nuestros mercados — Venezuela, Colombia, Brasil, Guatemala y Estados Unidos.
1. Qué recopilamos
- Datos que nos das. Al llenar el formulario de demo o contacto: nombre, correo, teléfono (WhatsApp), nombre del restaurante, país, cantidad de locales, y el mensaje que nos envías.
- Datos del navegador. IP, user-agent, referrer y la hora de la visita — para diagnosticar problemas técnicos y proteger el sitio de spam.
- Datos operacionales de tu restaurante (solo si eres cliente de la plataforma): menús, pedidos, conversaciones de WhatsApp con tus clientes, inventario y datos de personal. Esta información se almacena en tu tenant aislado.
2. Cómo los usamos
- Responder tus consultas de ventas y soporte.
- Operar los módulos de la plataforma que tu restaurante activa (WhatsApp AI, caja, cocina, inventario, etc.).
- Mejorar el producto mediante análisis agregados y anónimos.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, auditorías, requerimientos judiciales).
3. Lo que no hacemos
- No vendemos tus datos ni los compartimos con redes publicitarias.
- No usamos los datos de tu tenant para entrenar modelos de IA globales.
- No enviamos correos comerciales sin que te hayas suscrito.
4. Proveedores
Usamos proveedores cuidadosamente seleccionados para operar la plataforma:
- Google Cloud / Firebase — infraestructura, base de datos, autenticación, hosting.
- Meta (WhatsApp Business API) — canal de mensajería oficial.
- Anthropic — modelos de IA para el asistente de pedidos.
- Cloudflare — DNS y protección en el borde.
5. Retención
Los leads de formulario se conservan por 24 meses o hasta que nos pidas eliminarlos. Los datos operacionales de restaurantes se conservan mientras la cuenta esté activa, y se eliminan 90 días después del cierre — salvo copias de seguridad cifradas que rotan cada 30 días.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos escribiéndonos a [email protected]. Respondemos en máximo 30 días.
7. Contacto
Responsable de tratamiento: FoodyOS. Cualquier duda o reclamo: [email protected].
Cookies y tecnologías de medición
Esto es exactamente lo que corre en foodyos.com. Nada de la categoría de analítica se carga hasta que lo aceptas: el script de Google Analytics ni siquiera se descarga antes de tu decisión.
| Herramienta | Para qué | Cuándo corre | Almacenamiento y retención |
|---|---|---|---|
| Cloudflare Web Analytics | Conteo de páginas vistas y visitas, de forma agregada. | Siempre. No requiere consentimiento porque no usa cookies ni identificadores entre sitios. | Sin cookies. Sin identificador persistente. |
| Google Analytics 4 (G-GXW7T7JT2Z) | Uso agregado del sitio: páginas vistas, envíos de formulario, clics en nuestros canales de contacto. | Solo después de que aceptas la categoría de analítica. Antes de eso no se descarga. | Cookies _ga y _ga_* en tu navegador. Retención de datos en Google: 14 meses. Google Signals está desactivado y las señales de publicidad están denegadas de forma permanente. |
| Cloudflare Turnstile | Protección anti-bots del formulario de demo. | Al cargar el formulario de contacto. Es estrictamente necesario para evitar spam. | Gestionado por Cloudflare como medida de seguridad. |
| foodyos_consent_v1 | Recuerda tu decisión sobre cookies. | Cuando eliges aceptar o rechazar. | localStorage propio (no es una cookie). Guarda tu elección, la versión del aviso y la fecha. Permanece hasta que lo borres. |
| foody-region | Recuerda la región que elegiste (LatAm, EE. UU., Brasil). | Cuando cambias de región. | localStorage propio. Permanece hasta que lo borres. |
Cómo cambiar tu decisión
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, desde cualquier página:
Global Privacy Control
Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), la respetamos automáticamente: se deniegan todas las categorías opcionales, no se te muestra el aviso y la decisión queda registrada como proveniente de GPC.
Contacto de privacidad
Dudas sobre datos personales o esta política: [email protected]
Sección de cookies actualizada: 6 de agosto de 2026