Política de privacidad

Esta política explica qué datos recopila FoodyOS en foodyos.com y en la aplicación alojada en app.foodyos.com, cómo los usamos y con quién los compartimos. Está redactada en español y aplica a todos nuestros mercados — Venezuela, Colombia, Brasil, Guatemala y Estados Unidos.

1. Qué recopilamos

• Datos que nos das. Al llenar el formulario de demo o contacto: nombre, correo, teléfono (WhatsApp), nombre del restaurante, país, cantidad de locales, y el mensaje que nos envías.
• Datos del navegador. IP, user-agent, referrer y la hora de la visita — para diagnosticar problemas técnicos y proteger el sitio de spam.
• Datos operacionales de tu restaurante (solo si eres cliente de la plataforma): menús, pedidos, conversaciones de WhatsApp con tus clientes, inventario y datos de personal. Esta información se almacena en tu tenant aislado.

2. Cómo los usamos

• Responder tus consultas de ventas y soporte.
• Operar los módulos de la plataforma que tu restaurante activa (WhatsApp AI, caja, cocina, inventario, etc.).
• Mejorar el producto mediante análisis agregados y anónimos.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, auditorías, requerimientos judiciales).

3. Lo que no hacemos

• No vendemos tus datos ni los compartimos con redes publicitarias.
• No usamos los datos de tu tenant para entrenar modelos de IA globales.
• No enviamos correos comerciales sin que te hayas suscrito.

4. Proveedores

Usamos proveedores cuidadosamente seleccionados para operar la plataforma:

• Google Cloud / Firebase — infraestructura, base de datos, autenticación, hosting.
• Meta (WhatsApp Business API) — canal de mensajería oficial.
• Anthropic — modelos de IA para el asistente de pedidos.
• Cloudflare — DNS y protección en el borde.

5. Retención

Los leads de formulario se conservan por 24 meses o hasta que nos pidas eliminarlos. Los datos operacionales de restaurantes se conservan mientras la cuenta esté activa, y se eliminan 90 días después del cierre — salvo copias de seguridad cifradas que rotan cada 30 días.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos escribiéndonos a [email protected]. Respondemos en máximo 30 días.

7. Contacto

Responsable de tratamiento: FoodyOS. Cualquier duda o reclamo: [email protected].